Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dos produtos adquiridos dentro das condições descritas abaixo.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto no prazo de 3 (três) dias corridos a partir da data de recebimento.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
✅ Estar em sua embalagem original (quando aplicável);
✅ Não apresentar sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente;
✅ Estar com todas as etiquetas e lacres originais afixados;
✅ Acompanhar todos os acessórios e brindes recebidos (se houver).
Caso o produto não atenda a esses critérios, a troca ou devolução poderá ser recusada.
🔹 Produto com defeito de fabricação: Caso perceba qualquer defeito no produto recebido, entre em contato conosco imediatamente.
🔹 Produto incorreto: Se você recebeu um item diferente do solicitado, realizaremos a troca sem custos adicionais.
🔹 Insatisfação com o produto: Se deseja trocar por outro modelo ou cor, entre em contato dentro do prazo informado.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos seguintes canais:
📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: 62 9 8182-0806
No contato, informe:
Após o contato, passaremos as instruções sobre o envio do produto.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise em até 5 dias úteis. Caso aprovado, a troca ou reembolso será processado conforme combinado.
